“五一”黃金周第二天，來自世界各地的游客如約而至。與昨天相比，張家界國家森林公園的游客數量明顯高于第一天。截至下午16時，景區總接待人數近6萬人。

吳家峪門票站游客如織如織 張洪濤 攝

然而，由于景區未雨綢繆，節前通過文章和媒體宣傳發布了二級流量預警，并按預警分時分站預約入園。當天，景區旅游秩序井然，游客體驗良好。走在景區內，景區和旅游交通企業的排隊通道在旺季前幾年并沒有出現“黃金周”的擁堵。

“環保車排隊不超過20分鐘，梯子索道排隊最多半小時。很難想象這是在黃金周！”一位有15年團體經驗的導游談到了當天的經歷，并稱之為“非?？?！”

談到與往常的不同，阿凡達餐廳的工作人員也感到驚訝。他說：“我擔心黃金周的接待壓力，員工們已經做好了心理準備。但事實上，感覺就像今年的旺季一樣。游客是一波有序的，不像前幾年的黃金周，晚餐不能處理?！?/p>

游客按預約通過閘機驗證入園 張新民 攝

張家界國家森林公園實行分時分站預約入園，似乎與以往大不相同。

作者從張局了解到，雖然接待壓力減輕了，但旅游服務沒有折扣?！拔逡弧逼陂g，游客不僅可以觀看，還會遇到很多“驚喜”——

從景區南門、東門入園，游客將不期而遇一場豐富多彩的地方民俗文化表演；

在黃石寨，大庸陽戲、土家高燈、三棒鼓、桑植民歌等充滿民族地方風情的表演成為游客的文化盛宴；

黃石寨景區迎接“文化大餐” 羅璇 攝

在袁家界，由百龍天梯和張家界千古情聯合開展的閃光活動，讓不少游客拍手叫好；

在天子山和十里畫廊，除了標志性景點外，還可以在景區設置的創意打卡點拍照，記錄旅行的獨特瞬間

游客游覽景區 金瑤 攝

走進景區，“服務人員”隨處可見。

黨員義務咨詢臺，像往常一樣，用最甜美的微笑和最溫柔的語言，為游客答疑解惑；

各管委會人員紛紛穿上紅色背心，加入“鴿子花”志愿服務隊，散落在各個重要節點，為游客解決問題；

執法隊員也馬不停蹄，在各景區繼續監督各商業網點的經營工作；

執法隊員對安全生產進行檢查 張娜 攝

景區清潔人員白天不間斷清潔，給游客最干凈的旅游環境。

除景區工作人員外，武陵源區涉旅部門、旅游企業3000余人在景區為游客提供服務。

發送免費旅游地圖，提供免費取水點，治療受傷游客，引導游客排隊，為不方便的殘疾人提供特殊服務

及時清理垃圾 張勇軍 攝

無論他來自哪個單位，只要他是一個穿制服和工作許可證的人，面對游客的幫助，他們都實踐了景區為游客服務的“三必須”——必須回應，困難必須幫助，訴訟必須結果。

執法在身邊，旅游更放心 張娜 攝

為迷路的孩子找到家人 金瑤 攝

及時治療扭傷游客 張業平 攝

武陵源區委副書記、張管局黨委副書記、常務副局長張沖介紹，黃金周期間，景區接待工作最大的挑戰是排隊。為緩解排隊壓力，景區不僅實行分時分站預約，限制入園客流，還增加了各站電子實時顯示屏，讓管理人員和游客一目了然，讓游客根據情況調整出行路線，工作人員根據客流調度人員和車輛。

“鴿子花”志愿服務為游客提供免費地圖 張娜 攝

為緩解景區小交通運行壓力，“五一”期間，景區在高臺旅游景區（天子山、袁家界、楊家界）實行單向流量控制，即限制團隊推出“回頭路”旅游產品，使客流良性循環“移動”，而不是長時間排隊。

張家界元宇宙博物館門前的游客絡繹不絕 黃珊 攝

為做好游客轉運工作，景區環?？瓦\公司派出350輛車和180名工作人員投入各線路運營保障，最大限度地實現游客快速到達各景區。

環保車在如畫風景中行駛 鄧道理 攝

“風景很棒，值得一游！”“是的，沒有預期的黃金周擁堵，贊揚管理者！”“工作人員非常耐心和熱情?！弊咴诰皡^，發自內心的贊美是對張家界國家森林公園“五一”服務的最佳認可。（潘欣 黃珊）