1.放寬身份證明：對于因重大突發事件導致身故，經政府相關部門確認并正式公布的，可先行申請身故理賠；

2.簡化理賠手續：對于重大突發事故中導致身故，可減免火化證明等相關證明材料；

3.取消自費藥品限制：重大突發事故中出險客戶醫療救治，取消自費藥品的賠付限制；

4.提供上門理賠服務：對于重大突發事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等主動服務；

5.開通服務熱線：開通7×24小時理賠服務熱線（10100018），確?？蛻魷贤ㄇ罆惩?；

6.搶險救援服務：全力協調事故救援，緊急聯系救援單位和合作單位，第一時間安排損失處理。