近年來，以“代理全額退?！?、“代理處置信用卡債務”為主要形式的“代理維權”問題正呈現快速增長態勢。這些專職“代理維權”的團伙，打著為消費者維權的旗號，收取高額手續費，煽動消費者反復向保險公司“維權”從中牟利，嚴重侵害消費者權益。

        陷阱一：“全額退?！必埬伓?，切記“無利不起早”

        消費者張某購買某保險產品與保險公司發生爭議，后在某網站上看到一則“代理退?！钡膹V告，該網站稱可以代理“全額退?！?，代理先收取500元，若退保成功，再收取20%-50%的“手續費”。該平臺要求張某簽訂“全權”代理協議，并要求其不得就投訴問題與保險公司協商處理。隨后所有投訴溝通電話均由其平臺代理人接聽，代理人向保險公司索要五倍賠償。雙方協商不成，后訴至法院，法院未支持張某訴求。歷時半年，張某維權失敗，還損失了代理費、訴訟費共計上千元，也失去了及時溝通解決問題的機會。

        陷阱二：“退保理財”花樣多，非法集資一場空

        消費者李某最近接到了一通自稱是保險公司工作人員的電話。對方告知李某，其名下的這張保單收益太低，可以幫助轉換成收益為15%的產品。在這位“工作人員”的指導下，李某來到客服中心辦理了退保。辦理完退保后，“工作人員”又勸導李某簽署了一份號稱是“某日進斗金理財產品”的“轉換合同”。幾個月后，工作人員失聯，理財產品無法兌現，李某才發現自己受騙，后經核實該“工作人員”并非保險公司人員，自己中了非法集資的圈套。

        陷阱三：信用卡“維權”噱頭多，“賠了”征信又失財

        疫情期間，消費者王某由于收入減少，無法按期還款，想向銀行申請分期還款。這時王某收到一條短信，號稱可以幫助王某向銀行維權，申請將欠款分成60期，并免除王某的利息和手續費，只需繳納1000元“代理費”。同時，還指導王某“如何躲避欠款催收”、“如何進行以貸養貸”。王某按照“工作人員”的指導，提供了身份證等個人信息，然后簽訂代理維權協議。一個月后，王某收到銀行短信，發現因自己未按期還款上了征信系統，利息和手續費也沒有免除；幾個月后，王某總是收到各種推銷電話，不勝其擾。

        陷阱四：“維權”幌子是非多，“此維權”非“彼維權”

        近期，部分團伙通過抖音、微信等平臺，大肆宣揚“投訴代理”，慫恿或代理消費者向金融機構或監管部門投訴，提供統一的投訴模板，使用統一的投訴話術。這些“代理投訴人”一般不具備法律執業資格，對法律條文引用經常有明顯錯誤，阻礙消費者與金融機構正常協商，還會收取高額的手續費。同時，部分人員還會編造或歪曲事實，舉報金融機構存在違法事實，反復向監管部門進行投訴、舉報、信訪等，人為拉長維權流程，可能錯過了糾紛解決的最佳時期，最終造成消費者損失。

        為維護您的權益，黃河財險提示廣大消費者:不當維權面臨“四大風險”：

        風險一：不當退保無保障。消費者退保后，會處于無保險保障的情況，一旦發生保險事故，將面臨巨大的經濟損失。同時，消費者如果再次投保將面臨保費增加、重新計算等待期等，甚至可能面臨被拒保的風險。

        風險二：信息泄露隱患多。“代理維權”的團伙一般會索要消費者的身份證、手機等個人信息，有些團伙會將消費者個人信息惡意使用在信用卡套現、小額貸款等業務。如果消費者想終止代理協議，還會被這些團伙利用信息不斷騷擾。

        風險三：經濟負擔愈沉重。代理信用卡維權，一般采取拖延償還信用卡欠款的方式進行，往往導致消費者需承擔逾期滯納金及罰息，加重消費者的經濟負擔。

        風險四：征信污點影響大。如果個人征信系統留有逾期等不良記錄，形成信用污點，對消費者后續申請銀行貸款、買房、買車、就業等方面將造成巨大的負面影響。

        為此，黃河財險提醒廣大消費者：通過正規渠道維護您的合法權益

          一、請勿輕易泄露個人信息。不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息以及保單信息；保險合同是重要金融單據，包含大量個人信息，不要輕易轉交他人，避免被非法利用并遭受損失。

         二、謹慎辦理退保。不管是收取退保手續費，還是鼓動退保后購買所謂的“升級產品”，都可能導致消費者權益受損，例如，由于年齡增長以及健康狀況的變化，可能導致再次投保時保費上升或不再符合投保條件。建議消費者謹慎辦理退保。

         三、受到不法侵害應立即報警。如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費者應第一時間向公安機關報案，確保人身安全。

         四、明辨真偽謹防上當。中國銀行保險監督管理委員會及其派出機構均未設立退保中心，也未與相關組織合作為消費者辦理退保，請明辨真偽，勿輕信謊言。

         五、通過正規渠道維權。消費者如對保單有相關疑問或服務、退保需求，可直接通過公司官網（www.willytribbs.com）、撥打客服熱線（10100018）、親訪客服中心等方式尋求解決；也可咨詢各地保險行業協會保險糾紛調解處置專業委員會并免費申請調解；保險公司涉嫌違反保險監管法律法規的，可通過來信、來訪、來電（銀行保險消費者投訴維權熱線12378）等方式，向中國銀保監會及設立在各省市的銀保監局及分局反映。