近期，監管部門收到保險消費者反映，一些不法分子在竊取其保單相關信息后，撥打保險消費者電話，以承諾幫保險消費者辦理全額退保為名，慫恿或冒充保險消費者向保險監管部門投訴，并向消費者收取高額手續費或誘導消費者購買所謂“高收益”產品。為切實維護廣大保險消費者的合法權益，黃河財險提示您：

       一、詳細核實來電人真實身份，勿與不明身份人員聯系接觸。保險消費者在接到此類電話后，建議詳細詢問來電人基本信息，包括姓名、所在單位、聯系電話、聯系地址等，并就對方提供的信息進行核實。對于來電人存在詐騙或非法獲取公民個人信息嫌疑的，請及時向公安機關報案。

       二、維護自身消費投訴權益，勿讓不法分子從中牟利。保險消費投訴是保險消費者的權利，保險消費投訴應由保險消費者本人或其合法受權人提出。由其他人員提起的消費投訴，保險監管部門不予受理。保險消費者就保單問題需向保險公司咨詢反映情況的，請直接聯系保險公司詢問協商解決，切莫讓不法分子非法代為投訴并從中牟利。

       三、保障個人資金安全，勿輕信高收益承諾。部分不法分子打著為保險消費者投訴維權的旗號，在誘騙保險消費者退保后轉而購買其代理銷售的所謂“高收益”理財產品并從中牟利。請廣大保險消費者積極增強自我風險防范意識，不要輕信高收益承諾，避免資金損失。